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收银员的语言标准

归档日期:06-28       文本归类:语言标准      文章编辑:爱尚语录

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  知道合伙人旅游行家采纳数:6226获赞数:23593中级旅游经济师 三星级导游员向TA提问展开全部收银员与顾客接触时,除了应将“请”、“谢谢”、“对不起”随时挂在口边,还有以下常用待客用语:

  欲离开顾客,为顾客做其他服务时:“对不起,请您稍等一下”。同时需告知顾客离开的理由。

  顾客在叙述事情或接到顾客的指令时,不能默不吭声,必须有所表示:是的!好的!我知道了!我明白了。。。。

  当顾客结账服务时,要做到三唱服务:总共XXXX元/收您XXXX元/找您XXXX元。

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